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Il Pullman Zamzam Madina si trova a soli 150 metri dalla porta Bab Al Salam della Moschea del Profeta (Al-Masjid Al-Nabawi).
Le 835 camere e suite sono arredate in stile arabo moderno, con un tocco di eleganza francese. Tutte dispongono di aria condizionata, connessione Wi-Fi gratuita, TV a schermo piatto e set per la preparazione di tè e caffè. Alcune dispongono di un'area salotto e di un divano letto. I bagni sono dotati di doccia.
L'hotel dispone di 4 ristoranti unici, tra cui l'Acacia, che serve ogni giorno piatti della cucina internazionale per colazione, pranzo e cena. L'Al Mandara offre un menu à la carte e specialità orientali a pranzo e a cena.
