ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
Allgemeine Geschäftsbedingungen der Agentur FRIENDLY TOURS-haramainvoyages.com
Die Anmeldung zu einer unserer Reisen oder Aufenthalte setzt die Annahme aller allgemeinen und besonderen Bedingungen voraus. FRIENDLY TOURS-haramainvoyages.com Für bestimmte Reisen können besondere Tarifbedingungen, die deutlich gekennzeichnet sind, die Bedingungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen ergänzen oder korrigieren.
In diesem Fall haben immer die eventuellen besonderen Tarifbedingungen Vorrang vor den allgemeinen Bedingungen.
FRIENDLY TOURS-haramainvoyages.com verpflichten sich, - soweit möglich - die detaillierten Programme und Reisedaten einen Monat vor der Abreise zur Verfügung zu stellen. Diese werden die einzigen Vertragsdokumente sein, die alle Bestandteile der anlässlich der gewählten Reise erbrachten Leistungen darstellen.
Auszug aus dem Dekret Nr. 94-490 vom 15. Juni 1994, das in Anwendung des Gesetzes Nr. 92-645 vom 13. Juli 1992 erlassen wurde und die Bedingungen für die Ausübung von Tätigkeiten im Zusammenhang mit der Organisation und dem Verkauf von Reisen oder Aufenthalten festlegt.
Art. 95 - Vorbehaltlich der in Artikel 14 Absatz 2 (a und b) des Gesetzes vom 13. Juli 1992 vorgesehenen Ausschlüsse ist jedes Angebot und jeder Verkauf von Reise- oder Aufenthaltsleistungen in der Agentur FRIENDLY TOURS-haramainvoyages.com führen zur Aushändigung geeigneter Dokumente, die den in diesem Titel festgelegten Regeln entsprechen. Im Falle des Verkaufs von Flugscheinen oder Fahrscheinen für den Linienverkehr, die nicht mit Leistungen im Zusammenhang mit diesen Beförderungen einhergehen, stellt der Verkäufer dem Käufer einen oder mehrere Fahrscheine für die gesamte Reise aus, die vom Beförderer oder unter seiner Verantwortung ausgestellt wurden. Im Falle einer Beförderung auf Abruf müssen der Name und die Anschrift des Beförderers, in dessen Auftrag die Fahrscheine ausgestellt werden, angegeben werden. Die getrennte Rechnungsstellung für die verschiedenen Bestandteile ein und derselben Pauschalreise entzieht den Verkäufer nicht den Verpflichtungen, die ihm durch den vorliegenden Titel auferlegt werden.
Art. 96 - Vor dem Abschluss des Vertrags und auf der Grundlage eines schriftlichen Mediums, das seinen Firmennamen, seine Adresse und die Angabe seiner behördlichen Genehmigung zur Ausübung seiner Tätigkeit trägt, FRIENDLY TOURS-haramainvoyages.com sind verpflichtet, dem Verbraucher Informationen über Preise, Daten und andere Bestandteile der bei der Reise oder dem Aufenthalt erbrachten Leistungen mitzuteilen, wie zum Beispiel :
1. Zielort, Mittel, Merkmale und Kategorien der benutzten Verkehrsmittel;
2. Die Art der Unterkunft, ihre Lage, ihr Komfortniveau und ihre Hauptmerkmale, ihre Zulassung und ihre touristische Einstufung entsprechend den Vorschriften oder Gepflogenheiten des Gastgeberlandes ;
3. Die bereitgestellten Mahlzeiten ;
4. Die Beschreibung der Route, wenn es sich um eine Rundreise handelt ;
5. Die Verwaltungs- und Gesundheitsformalitäten, die insbesondere beim Überschreiten der Grenzen zu erledigen sind, sowie die Fristen für ihre Erfüllung ;
6. Besichtigungen, Ausflüge und andere Leistungen, die in der Pauschalreise enthalten oder eventuell gegen Aufpreis erhältlich sind ;
7. Die Mindest- oder Höchstgröße der Gruppe, die die Durchführung der Reise oder des Aufenthalts ermöglicht, sowie, falls die Durchführung der Reise oder des Aufenthalts von einer Mindestteilnehmerzahl abhängig ist, die Frist für die Unterrichtung des Verbrauchers im Falle einer Stornierung der Reise oder des Aufenthalts; diese Frist darf nicht weniger als 21 Tage vor der Abreise festgelegt werden ;
8. Der Betrag oder Prozentsatz des Preises, der bei Vertragsabschluss als Anzahlung zu leisten ist, sowie der Zeitplan für die Zahlung des Restbetrags ;
9. Die Modalitäten für Preisänderungen, wie sie im Vertrag gemäß Artikel 100 dieses Dekrets vorgesehen sind ;
10. Vertragliche Stornierungsbedingungen ;
11. Die in den folgenden Artikeln 101, 102 und 103 festgelegten Stornierungsbedingungen ;
12. Einzelheiten zu den abgedeckten Risiken und der Höhe der Garantien, die im Rahmen des Versicherungsvertrags zur Deckung der Folgen der Berufshaftpflicht von Reisebüros und der Haftpflicht von gemeinnützigen Vereinen und Organisationen und lokalen Tourismusorganisationen abgeschlossen wurden ;
13. Die Information über den optionalen Abschluss eines Versicherungsvertrags, der die Folgen bestimmter Stornierungsfälle abdeckt, oder eines Assistance-Vertrags, der bestimmte besondere Risiken abdeckt, insbesondere die Kosten für die Rückführung im Falle eines Unfalls oder einer Krankheit.
Art. 97 - Die dem Verbraucher erteilte Vorabinformation ist für den Verkäufer verbindlich, es sei denn, der Verkäufer hat sich in der Vorabinformation ausdrücklich das Recht vorbehalten, bestimmte Elemente der Information zu ändern. In diesem Fall muss der Verkäufer klar angeben, in welchem Umfang und an welchen Elementen diese Änderung vorgenommen werden kann. In jedem Fall müssen dem Verbraucher Änderungen an der Vorabinformation vor Vertragsschluss schriftlich mitgeteilt werden :
Art. 98 - Der Vertrag zwischen FRIENDLY TOURS-haramainvoyages.com und dem Käufer muss schriftlich sein und in zweifacher Ausfertigung vorliegen, von denen eine dem Käufer ausgehändigt und von beiden Parteien unterzeichnet wird. Er muss die folgenden Klauseln enthalten:
1. Name und Adresse des Verkäufers, seines Bürgen und Versicherers sowie Name und Adresse des Veranstalters ;
2. Das Ziel oder die Ziele der Reise und bei aufgeteilten Aufenthalten die verschiedenen Zeiträume und ihre Daten;
3. Die Mittel, Merkmale und Kategorien der benutzten Verkehrsmittel, Datum, Uhrzeit und Ort der Abreise und Rückkehr ;
4. Die Art der Unterkunft, ihre Lage, ihr Komfortniveau und ihre Hauptmerkmale, ihre touristische Einstufung gemäß den Vorschriften oder Gepflogenheiten des Gastgeberlandes ;
5. Die Anzahl der bereitgestellten Mahlzeiten ;
6. Die Route, wenn es sich um eine Rundreise handelt ;
7. Besichtigungen, Ausflüge oder andere Dienstleistungen, die im Gesamtpreis der Reise oder des Aufenthalts enthalten sind ;
8. Der Gesamtpreis der in Rechnung gestellten Leistungen sowie der Hinweis auf eine etwaige Änderung dieser Rechnungsstellung gemäß den Bestimmungen des folgenden Artikels 100;
9. gegebenenfalls die Angabe von Gebühren oder Steuern für bestimmte Dienstleistungen wie Landegebühren, Ein- und Ausschiffungsgebühren in Häfen und Flughäfen, Kurtaxen, wenn diese nicht im Preis der erbrachten Leistung(en) enthalten sind;
10. Der Zeitplan und die Modalitäten für die Zahlung des Preises; in jedem Fall muss die letzte vom Käufer geleistete Zahlung mindestens 30 % des Preises der Reise oder des Aufenthalts betragen und bei der Übergabe der Dokumente, die die Durchführung der Reise oder des Aufenthalts ermöglichen, geleistet werden;
11. Vom Käufer gewünschte und vom Verkäufer akzeptierte Sonderbedingungen ;
12. Die Modalitäten, nach denen der Käufer den Verkäufer wegen Nichterfüllung oder mangelhafter Erfüllung des Vertrags reklamieren kann, wobei die Reklamation so schnell wie möglich per Einschreiben mit Rückschein an den Verkäufer zu richten und gegebenenfalls dem Reiseveranstalter und dem betreffenden Dienstleister schriftlich mitzuteilen ist;
13. Die Frist für die Benachrichtigung des Käufers im Falle der Stornierung der Reise oder des Aufenthalts durch den Verkäufer, wenn die Durchführung der Reise oder des Aufenthalts von einer Mindestteilnehmerzahl abhängig ist, gemäß den Bestimmungen des Absatzes 7 des obigen Artikels 96 ;
14. Stornierungsbedingungen vertraglicher Natur ;
15. Die in den folgenden Artikeln 101, 102 und 103 vorgesehenen Stornierungsbedingungen ;
16. Angaben zu den gedeckten Risiken und der Höhe der Garantien im Rahmen des Versicherungsvertrags, der die Folgen der Berufshaftpflicht des Verkäufers abdeckt ;
17. Angaben zum Versicherungsvertrag, der die Folgen bestimmter Stornierungsfälle abdeckt und vom Käufer abgeschlossen wurde (Policennummer und Name des Versicherers) sowie Angaben zum Assistance-Vertrag, der bestimmte besondere Risiken abdeckt, insbesondere die Kosten für die Rückführung bei Unfall oder Krankheit; in diesem Fall muss der Verkäufer dem Käufer ein Dokument aushändigen, in dem zumindest die abgedeckten und die ausgeschlossenen Risiken angegeben sind ;
18. Die Frist für die Information des Verkäufers bei Abtretung des Vertrags durch den Käufer ;
19. Die Verpflichtung, dem Käufer mindestens zehn Tage vor dem geplanten Abreisedatum schriftlich die folgenden Informationen zukommen zu lassen:
20. Name, Anschrift und Telefonnummer der örtlichen Vertretung des Verkäufers oder, falls nicht vorhanden, Name, Anschrift und Telefonnummer der örtlichen Einrichtungen, die dem Verbraucher bei Schwierigkeiten helfen können, oder, falls nicht vorhanden, die Rufnummer, unter der dringend Kontakt mit dem Verkäufer aufgenommen werden kann ;
21. Bei Reisen und Aufenthalten Minderjähriger im Ausland eine Telefonnummer und eine Adresse, über die ein direkter Kontakt mit dem Kind oder dem vor Ort für seinen Aufenthalt Verantwortlichen hergestellt werden kann;
Art. 99 - Der Käufer kann seinen Vertrag an einen Zessionar abtreten, der die gleichen Bedingungen für die Durchführung der Reise oder des Aufenthalts erfüllt wie er selbst, solange dieser Vertrag noch keine Wirkung entfaltet hat. Sofern keine für den Übertragenden günstigere Vereinbarung getroffen wurde, muss dieser den Verkäufer spätestens sieben Tage vor Reisebeginn per Einschreiben mit Rückschein von seiner Entscheidung in Kenntnis setzen. Bei einer Kreuzfahrt wird diese Frist auf fünfzehn Tage verlängert. Diese Abtretung unterliegt in keinem Fall einer vorherigen Genehmigung durch den Verkäufer.
Artikel 101 - Wenn der Verkäufer vor der Abreise des Käufers gezwungen ist, eine Änderung an einem der wesentlichen Bestandteile des Vertrags vorzunehmen, z. B. eine erhebliche Preiserhöhung, kann der Käufer, unbeschadet etwaiger Schadensersatzansprüche, und nachdem er vom Verkäufer per Einschreiben mit Rückschein darüber informiert wurde, Folgendes tun: - entweder seinen Vertrag kündigen und ohne Strafe die sofortige Erstattung der gezahlten Beträge erhalten, - oder die vom Verkäufer vorgeschlagene Änderung oder Ersatzreise akzeptieren; ein Zusatz zum Vertrag, in dem die vorgenommenen Änderungen aufgeführt sind, wird dann von den Parteien unterzeichnet; jede Preisminderung wird von den eventuell vom Käufer noch geschuldeten Beträgen abgezogen, und wenn die vom Käufer bereits geleistete Zahlung den Preis der geänderten Leistung übersteigt, muss ihm der zu viel gezahlte Betrag vor dem Datum seiner Abreise zurückerstattet werden.
Der Käufer erhält in diesem Fall eine Entschädigung, die mindestens der Strafe entspricht, die er zu tragen gehabt hätte, wenn die Stornierung durch ihn bis zu diesem Zeitpunkt erfolgt wäre. Die Bestimmungen dieses Artikels stehen dem Abschluss einer gütlichen Einigung über die Annahme einer vom Verkäufer vorgeschlagenen Ersatzreise oder eines Ersatzaufenthalts durch den Käufer in keinem Fall entgegen.
Art. 102 - Wenn der Verkäufer in dem in Artikel 21 des oben genannten Gesetzes vom 13. Juli 1992 vorgesehenen Fall vor der Abreise des Käufers die Reise oder den Aufenthalt storniert, muss er den Käufer per Einschreiben mit Rückschein darüber informieren. Der Käufer erhält, unbeschadet der Ansprüche auf Ersatz des eventuell erlittenen Schadens, vom Verkäufer die sofortige und straffreie Rückerstattung der gezahlten Beträge; der Käufer erhält in diesem Fall eine Entschädigung, die mindestens der Strafe entspricht, die er getragen hätte, wenn die Stornierung durch ihn zu diesem Zeitpunkt erfolgt wäre. Die Bestimmungen dieses Artikels stehen dem Abschluss einer gütlichen Einigung über die Annahme einer vom Verkäufer vorgeschlagenen Ersatzreise oder eines Ersatzurlaubs durch den Käufer in keinem Fall entgegen;
Art. 103 - Wenn der Verkäufer nach der Abreise des Käufers nicht in der Lage ist, einen überwiegenden Teil der vertraglich vereinbarten Leistungen zu erbringen, die einen nicht unerheblichen Prozentsatz des vom Käufer gezahlten Preises ausmachen, muss der Verkäufer unverzüglich die folgenden Maßnahmen ergreifen, ohne dass dadurch Schadensersatzansprüche für eventuell erlittene Schäden vorweggenommen werden:
Wenn die vom Käufer akzeptierten Leistungen von geringerer Qualität sind, muss der Verkäufer ihm nach seiner Rückkehr die Preisdifferenz erstatten;
oder, wenn er keine Ersatzleistungen anbieten kann oder diese vom Käufer aus triftigen Gründen abgelehnt werden, dem Käufer ohne Aufpreis Fahrkarten zur Verfügung stellen, um seine Rückreise unter als gleichwertig anzusehenden Bedingungen zum Abreiseort oder zu einem anderen von beiden Parteien akzeptierten Ort zu gewährleisten.
FRIENDLY TOURS TEAM - Haramainvoyages.com
Besondere Geschäftsbedingungen der Agentur :
FRIENDLY TOURS-haramainvoyages.com
Die Unterzeichnung des Reisevertrags bei der Agentur FRIENDLY TOURS - Haramainvoyages.com bedeutet, dass der Kunde die besonderen und allgemeinen Geschäftsbedingungen auf der Website Haramainvoyages.com sowie die Informationen über das gebuchte Paket, die auf der Website Haramainvoyages.com erscheinen, sowie die Informationen in den Reisedokumenten des Kunden akzeptiert.
Für bestimmte Reisen können besondere Tarifbedingungen, die deutlich gekennzeichnet sind, die Bedingungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen ergänzen oder korrigieren.
In diesem Fall haben immer die eventuellen besonderen Tarifbedingungen Vorrang vor den allgemeinen Bedingungen.
FRIENDLY TOURS - Haramainvoyages.com verpflichten sich, - soweit möglich - die detaillierten Programme und Reisedaten rechtzeitig vor der Abreise zur Verfügung zu stellen. Diese werden die einzigen Vertragsdokumente sein, die alle Bestandteile der anlässlich der gewählten Reise erbrachten Leistungen darstellen.
1. PREIS :
Die auf der Seite genannten Preise Haramainvoyages.com beinhalten -für jede Pauschale- alle Leistungen, die während des Aufenthalts inbegriffen sind. Diese Preise beinhalten nicht alle Leistungen, die nicht in den Pauschalen enthalten oder erwähnt sind, und keine persönlichen Ausgaben (Getränke, Mahlzeiten, die nicht in der Pauschale enthalten sind, und andere Ausgaben persönlicher Art) sowie keine Trinkgelder und keine Reisekosten.
Die Preise für Pauschalangebote basieren auf einer Aufenthaltsdauer, die auf der Anzahl der verkauften Nächte und nicht auf der entsprechenden Anzahl ganzer Tage beruht.
Fluggesellschaften können am Abreisetag und am Rückreisetag frühe Morgen- und/oder späte Abendflugzeiten vorschreiben. FRIENDLY TOURS - Haramainvoyages.com sind in keinem Fall für die Tage des Aufenthalts verantwortlich, die infolgedessen verkürzt werden könnten.
Vor Ort sind die Landleistungen (Hotelübernachtungen, Ausflüge, Transfers usw.) nicht erstattungsfähig und können vom Kunden weder verschoben noch geändert werden. Die Landleistungen werden zu den in den einzelnen Pauschalreisen genannten Terminen erbracht. Nicht in Anspruch genommene Leistungen sind nicht erstattungsfähig.
Auf der Rückreise ist ein Einspruch gegen den Preis nicht möglich und kann nicht berücksichtigt werden.
Die Agentur FRIENDLY TOURS - Haramainvoyages.com nicht für außergewöhnliche besondere Ereignisse während der Reise haften.
Wir haben vor Ort Dienstleister ausgewählt, die für den reibungslosen Ablauf der Leistungen garantieren und oft von den saudischen Behörden vorgeschrieben werden.
In unseren Broschüren, Prospekten und Flyern können Fehler auftreten, die nicht mit den korrekten Preisen übereinstimmen. Diese werden zum Zeitpunkt der Anmeldung bestätigt.
Steigende Transportkosten können auftreten und so die Kosten unserer Pauschalreisen verändern, ohne dass die Agentur darauf Einfluss hat. FRIENDLY TOURS - Haramainvoyages.com.
Diese möglichen Erhöhungen hängen mit den Treibstoffkosten, den Kosten für Gebühren und Abgaben für Flug-, Hafen- und lokale Steuern zusammen.
Auch der Wechselkurs kann sich auf die Preise unserer Pauschalreisen auswirken, sowohl nach oben als auch nach unten. Jeder Kunde wird telefonisch oder per E-Mail über jede Änderung der Preise, die nach oben oder unten angezeigt werden, und die entsprechenden Gründe benachrichtigt.
Alle von uns versicherten Sendungen per Chronopost werden dem Kunden nach den geltenden Tarifen in Rechnung gestellt.
2. ACOMPTE :
Bei jeder Anmeldung für eine unserer Pauschalreisen muss der Kunde Folgendes an die Agentur zahlen FRIENDLY TOURS - Haramainvoyages.com eine obligatorische Anzahlung von 50% die dem Gesamtbetrag des Dossiers pro Familie oder Person entspricht.
Jede Akte muss spätestens und vollständig ausgeglichen werden 40 Tage vor der Abreise In diesem Fall gilt der Fall als annulliert.
Eine Anzahlung wird nicht zurückerstattet und jede Buchung ist verbindlich. Der Kunde verpflichtet sich durch seine Anmeldung zu einem der von FRIENDLY TOURS - Haramainvoyages.comDer Restbetrag muss vor der Abreise bezahlt werden.
3. FORMALITÄTEN :
Die Agentur FRIENDLY TOURS - Haramainvoyages.com hält den Kunden über die für die Durchführung der Reise erforderlichen polizeilichen Formalitäten auf dem Laufenden.
Polizeidokumente (Reisepässe, Personalausweise, Aufenthaltskarten) müssen bei der Rückkehr von der Reise noch mindestens 6 Jahre gültig sein.
Die speziellen Pauschalangebote für die Hajj (große Pilgerfahrt) erfordern eine vorherige Impfung (gegen Meningitis), die jeder Pilger vor der Abreise durchführen muss.
Wenn der Kunde seine polizeilichen oder gesundheitsbezogenen Dokumente (Reisepässe, Visa, Personalausweise, Aufenthaltsgenehmigungen, Impfbescheinigungen ...) nicht vorlegt oder diese nicht mehr gültig sind (Ablaufdatum(e) nicht ausreichend oder überschritten), wenn er seiner Vorladung an den genannten Flughäfen auf dem Hin- und Rückflug nachkommt, oder wenn er nicht zu den in seiner Vorladung genannten Zeiten und Orten erscheint, kann keine Rückerstattung des Reisepreises gefordert werden.
4. ANNULLIERUNG :
Im Falle einer Stornierung auf Initiative des Kunden werden je nach Abreisedatum Strafgebühren im Zusammenhang mit den Stornierungskosten einbehalten.
Die Rückerstattung der gezahlten Beträge erfolgt nach Abzug der unten aufgeführten Stornierungskosten, die als Entschädigung je nach Datum der Stornierung im Verhältnis zum Abreisedatum anfallen:
-Mehr als 30 Tage vor der Abreise: 150 Euro Bearbeitungsgebühr werden einbehalten (aber keine Stornierungskosten auf den Betrag des gebuchten Pakets).
-30 bis 21 Tage vor der Abreise: 25 % des Reisepreises
-20 bis 8 Tage vor der Abreise: 50 % des Reisepreises
-7 bis 3 Tage vor der Abreise: 75 % des Reisepreises
-Ab 3 Tage vor der Abreise oder am Tag der Abreise: 100 % des Gesamtpreises der Reise
Die Stornierungskosten können unter bestimmten Bedingungen von der Reiserücktrittsversicherung gedeckt werden, wenn diese vom Kunden abgeschlossen wurde.
Nach der Ausstellung kann die Visagebühr nicht zurückerstattet werden.
Für eine unterbrochene oder verkürzte Reise oder eine Leistung, die auf Initiative des Kunden nicht erbracht wird, besteht kein Anspruch auf Rückerstattung.
5. REISEDAUER UND FLUGVERKEHR :
Die Reisedauer beinhaltet den Tag der Abreise am Flughafen, von der Zeit der Einberufung bis zum Tag der Rückreise nach der Ankunft am Flughafen.
Der erste und der letzte Tag der Reise sind daher dem internationalen Flugverkehr gewidmet.
Die Preise für Pauschalangebote basieren auf einer Aufenthaltsdauer, die auf der Anzahl der verkauften Nächte und nicht auf der entsprechenden Anzahl ganzer Tage beruht.
Die Fluggesellschaften können am Abreise- und Rückreisetag frühe Morgen- und/oder späte Abendflugzeiten vorschreiben und in manchen Fällen eine Änderung der Hin- und/oder Rückreisedaten um +/- 1 Tag vorschreiben. FRIENDLY TOURS - Haramainvoyages.com sind in keinem Fall für die Tage des Aufenthalts verantwortlich, die infolgedessen verkürzt werden könnten.
Bei Diebstahl oder Verlust eines nicht genutzten Flugtickets wird keine Rückerstattung gewährt und der Kunde muss auf eigene Kosten ein Ersatzticket kaufen.
FRIENDLY TOURS - Haramainvoyages.com ist von jeglicher Haftung für den Verlust oder Diebstahl des Reisepasses vor, während und nach dem Aufenthalt befreit.
Die Identität der Fluggesellschaft, die auf jeder verkauften Pauschalreise angegeben ist von FRIENDLY TOURS - Haramainvoyages.com kann geändert werden, ohne dass dies ein Grund für die Stornierung durch den Kunden ist.
In diesem Fall wird der Kunde telefonisch oder per E-Mail über alle Änderungen bezüglich der Identität der Fluggesellschaft, die die Beförderung der gebuchten Reise sicherstellt, oder über jegliche Änderungen (geänderte Flugzeiten usw.) informiert, sobald die Agentur FRIENDLY TOURS - Haramainvoyages.com davon Kenntnis haben, bis zum Zeitpunkt des Einsteigens in das Flugzeug. Änderungen aufgrund von Änderungen des Flugzeugtyps, der Fluggesellschaft, der Flugnummern oder auch der Flugpläne können ohne Vorankündigung erfolgen.
Die Flugzeiten können sich ändern, da die Dauer der Zwischenlandungen nicht von der Agentur kontrolliert wird. FRIENDLY TOURS - Haramainvoyages.com sondern von der Fluggesellschaft.
Aufgrund von Unwägbarkeiten im Flugverkehr (Streiks, Wetter, technische Zwischenfälle usw.) kann es zu Verspätungen oder Annullierungen kommen. FRIENDLY TOURS - Haramainvoyages.com kann unter keinen Umständen für diese Zufälle haftbar gemacht werden.
Am Zielort müssen die Gäste ihre Rückflüge (Flugzeiten und Flugnummern) gegenüber dem lokalen Vertreter rückbestätigen. FRIENDLY TOURS - Haramainvoyages.com oder ggf. bei der Fluggesellschaft, die für den Rückflug zuständig ist.
Es ist ratsam, in den 48 Stunden vor Ihrem Abreisedatum und nach Ihrem Rückreisedatum keine wichtigen Ereignisse oder beruflichen Verpflichtungen zu planen.
Wenn Sie vor Ihrer Abreise zur Hadsch aus der Provinz abfliegen, sollten Sie auch ausreichend lange Umsteigezeiten einplanen, falls es zu Verspätungen kommen könnte (insbesondere bei Sonderflügen).
Die Freigepäckmenge kann von Fluggesellschaft zu Fluggesellschaft unterschiedlich sein. Wir empfehlen Ihnen daher, das zulässige Gewicht nicht zu überschreiten und sich vorab über die Freimengen für Ihren Flug zu informieren.
Im Falle einer genehmigten Überschreitung kann die betreffende Fluggesellschaft einen Preisaufschlag erheben, der vom Kunden zu tragen ist. Bei besonderen Anfragen wenden Sie sich bitte an die folgende Adresse FRIENDLY TOURS - Haramainvoyages.com 72 Stunden vor der Abreise (Antrag auf einen Rollstuhl, spezielle Mahlzeiten usw.).
7. TRANSFER :
Unsere Dienstleister am Zielort, die oft von den saudischen Behörden vorgeschrieben werden, sind verpflichtet, für einen reibungslosen Ablauf der Leistungen zu sorgen.
Bei eventuellen Unfällen im Zusammenhang mit der Beförderung von Personen (Transfers) haftet der betreffende Beförderer und nicht die Agentur FRIENDLY TOURS - Haramainvoyages.com.
8. VERSICHERUNG :
FRIENDLY TOURS - Haramainvoyages.com bietet seinen Kunden freiwillige Versicherungen an, die bestimmte Modalitäten unter besonderen Bedingungen abdecken (siehe Europäische Versicherungsvorschriften).
9. GEPÄCK :
FRIENDLY TOURS - Haramainvoyages.com nicht für den Verlust, die Beschädigung, die Zerstörung oder die verspätete Auslieferung von Gepäck verantwortlich ist.
Diese Verantwortung liegt bei der Fluggesellschaft. Im Falle eines Schadens, der durch den Verlust, die Beschädigung, die Zerstörung oder die verspätete Auslieferung dieser verursacht wurde, muss der Kunde so schnell wie möglich eine schriftliche Beschwerde mit Angabe des erlittenen Schadens an die betreffende Fluggesellschaft richten, mit der der Flug durchgeführt wurde.
Keine Entschädigung oder Rückerstattung kann erfolgen durch FRIENDLY TOURS - Haramainvoyages.com im Falle eines Rechtsstreits mit der Fluggesellschaft.
10. ANMELDESCHLUSS :
Für jede von der Agentur FRIENDLY TOURS - Haramainvoyages.com angebotene Pauschalreise kann die maximale Anzahl der angemeldeten Kunden nicht überschritten werden, da die Quoten bezüglich der Flugkontingente und der Zuteilungen bei den Hotelanbietern mit der Agentur FRIENDLY TOURS-Haramainvoyages.com vereinbart wurden.
FRIENDLY TOURS - Haramainvoyages.com steht es daher frei, nach Abschluss der Anmeldungen für jedes Paket und nach Erreichen der Anzahl der Anmeldungen weitere Anmeldungen abzulehnen, die ab diesem Zeitpunkt eingehen könnten.
Jedes Kundendossier muss spätestens 30 Tage vor der Abreise bezahlt werden. Jedes nicht ausgeglichene Dossier wird als storniert betrachtet, wobei finanzielle Strafen einbehalten werden (siehe 4.ANNULLIERUNG).
11. HOTELS :
In internationalen Hotels ist es üblich, das Zimmer ab 14 Uhr zu beziehen (diese Zeiten können je nach Hotelier variieren) und es vor 15 Uhr zu räumen, unabhängig von der Zeit des Rückflugs.
Die Hotelklassifizierungen (3*, 4* und 5*), die in den FRIENDLY TOURS-Broschüren und auf der Website Haramainvoyages.com angegeben sind, entsprechen nicht unbedingt denselben europäischen Klassifizierungskriterien. Die so genannten Klassifizierungen entsprechen den lokalen Standards.
Die in den Pauschalangeboten angegebenen Preise gelten für Preise pro Erwachsenem im Vierbettzimmer (mit 4 Personen). Gäste, die in Doppel- oder Dreibettzimmern oder in Zimmern mit einer höheren Kapazität als Vierbettzimmern (z. B. Zimmer für 5 Personen, ...) übernachten möchten, müssen einen Zuschlag pro Person zahlen, der zum Grundpreis des gewählten Pakets je nach gewähltem Aufenthalt hinzukommt.
Jede Verlängerung des Aufenthalts auf Initiative des Kunden vor Ort führt zu pauschalen Zuschlägen, die der Kunde vor Ort begleichen muss. Bei der Rückkehr nach Frankreich kann keine Aufenthaltsverlängerung beglichen werden.
12. AUSHÄNDIGUNG VON VISA UND REISETAGEBÜCHERN :
Es wird kein Reisebuch mit den Reisedokumenten und dem Reisevertrag sowie den Visa ausgehändigt, wenn das Dossier nicht vor Reiseantritt vollständig bezahlt ist. Alle nicht beglichenen Rechnungen gelten als storniert, und es werden Stornierungsgebühren einbehalten, die sich nach dem Datum der Stornierung im Verhältnis zum Abreisedatum richten. (siehe 4.ANNULLIERUNG).
Aufgrund des großen Andrangs während der Hadsch-Saison und der Anzahl der Pilger können die Reisebücher einschließlich der Pässe mit Visa aus organisatorischen Gründen am Tag der Abreise am Flughafen abgegeben werden.
In der Nebensaison (außerhalb der Hadsch-Zeit) werden die Reisetagebücher im Reisebüro von FRIENDLY TOURS oder am Abflughafen ausgehändigt.
Im Falle von Umständen höherer Gewalt, die von ausländischen Dritten verursacht werden (Verzögerungen bei der Visaerteilung, Überbuchung von Flugzeugen und Hotels usw.), FRIENDLY TOURS kann das Reiseprogramm ändern (die Fluggesellschaft, die Hotels, etc.)
13. FOTOS :
Alle Fotos, die auf den Medien der Agentur FRIENDLY TOURS - Haramainvoyages.com (Website, Broschüren, Werbeplakate usw.) erscheinen, sind nicht vertraglich bindend.
14. HAJJ - HOCHSAISON
In Saudi-Arabien unterliegt der Hadsch den saudischen Gesetzen, die jeder Pilger einhalten muss.
Die Stätten Mina, Arafat und Mouzdalifa sowie die Bustransfers zwischen diesen heiligen Stätten werden vom saudischen Pilgerministerium verwaltet.
So sollten eventuelle Beschwerden an die örtlichen Behörden gerichtet werden (Busrotation und -qualität, Kapazität der Zelte, Essensausgabe usw.).
Die einzige materielle Verantwortung des Reisebüros besteht darin, den Pilgern die Reise zum richtigen Ort und zur richtigen Zeit zu erleichtern. Das Reisebüro ist auch verpflichtet, die Pilger über die verschiedenen religiösen Riten, die durchgeführt werden müssen, und über besondere Elemente im Zusammenhang mit dem Hadsch (praktische Informationen) zu informieren.
Das Reisebüro FRIENDLY TOURS - Haramainvoyages.com ist für den reibungslosen Ablauf des Aufenthalts verantwortlich.
Die Durchführung der Hajj erfordert für jeden Pilger eine Impfung gegen Meningitis. Diese Impfung ist obligatorisch und muss zwischen einem Monat und spätestens 15 Tagen vor der Abreise durchgeführt werden; sie ist drei Jahre lang gültig.
Obwohl sie geimpft sind, können Pilger während ihres Aufenthalts eine Meningitis entwickeln oder sich mit anderen ansteckenden Krankheiten wie Gelbfieber, Influenzavirus, Cholera und Typhus infizieren und so den Krankheitserreger nach ihrer Rückkehr in ihr Heimatland an einen ihrer Verwandten weitergeben.
Sie werden daher gebeten, auf das Auftreten von Symptomen zu achten, wie z. B. :
- Müdigkeit und Schwäche.
- Koliken mit Verstopfung, gefolgt von leichtem Durchfall mit Bauchschmerzen.
- Kopfschmerzen mit Erbrechen
Wenn Sie eines dieser Symptome verspüren, sollten Sie das nächstgelegene Gesundheitszentrum oder Krankenhaus aufsuchen, um die notwendigen Untersuchungen durchführen zu lassen, die richtige Behandlung einzuleiten und so Komplikationen zu verhindern, die gefährlich sein können.
Vormünder für Frauen bei der Hajj Alle weiblichen Personen, die die Hajj durchführen möchten und unter 45 Jahre alt sind, müssen in Begleitung eines ihrer Erziehungsberechtigten (Ehemann, Vater, Sohn, Onkel) reisen. Bei weiblichen Personen über 45 Jahren ist kein Erziehungsberechtigter erforderlich, der sie begleitet.
15. BESONDERE EREIGNISSE :
Im Falle von besonderen und/oder außergewöhnlichen Ereignissen wie Streiks im Transportwesen, Überbuchungen im Zusammenhang mit Flugreisen, ungünstigen Wetterbedingungen, Fahrplanänderungen, Flughafenänderungen, Hoteländerungen, Programmänderungen durch unsere Dienstleister oder von den lokalen oder französischen Behörden auferlegt usw. kann die Agentur FRIENDLY TOURS - Haramainvoyages.com nicht für diese möglichen Änderungen haftbar gemacht werden.
Für diese Änderungen und/oder Umbuchungen kann FRIENDLY TOURS - Haramainvoyages.com keine Entschädigung verlangen. Die dadurch entstehenden Kosten (Taxis, Hotels, Parkplätze usw.) werden von der Agentur FRIENDLY TOURS - Haramainvoyages.com nicht übernommen.
Im Falle von bedeutenden Naturereignissen wie Epidemien, politischen Zwischenfällen (Unruhen, Proteste, Streiks...), Naturkatastrophen usw., die am Zielort, an den vorgesehenen Aufenthaltsorten eintreten, kann FRIENDLY TOURS - Haramainvoyages.com ohne Vorankündigung die laufenden und/oder künftigen Aufenthalte ändern, stornieren oder unterbrechen.
In diesem Fall wird die Agentur FRIENDLY TOURS - Haramainvoyages.com die Übertragungen der nicht erbrachten und noch geschuldeten Leistungen vornehmen.
16. RÜCKKEHR - ZUFRIEDENHEIT KLIENTEN
Wir laden alle Kunden, die eine Reise mit FRIENDLY TOURS - Haramainvoyages.com unternommen haben, ein, uns ihre Bemerkungen und Vorschläge im Zusammenhang mit der unternommenen Reise zukommen zu lassen.
Diese können per E-Mail an folgende Adresse gerichtet werden: :contact@friendlytours.fr oder per Post an : 22 Avenue Roger SEMAT 93200 Saint Denis.
Was eventuelle Reklamationen betrifft, so müssen diese innerhalb von 30 Tagen nach dem Datum der Rücksendung per Einschreiben mit Rückschein an FRIENDLY TOURS 22 Avenue Roger SEMAT 93200 Saint Denis gesendet werden.
Jede Anfrage, Anregung oder Beschwerde wird berücksichtigt und untersucht. Im Gegenzug werden die Antworten per E-Mail oder Post versandt.
